Ser impulsivo con los subordinados va en contra de la eficacia

Los responsables de departamento y los jefes de equipo, como ustedes conocen, son los encargados de la consecución de los objetivos departamentales y de dirigir al equipo hacia una buena dirección. Pero no solo eso, actúan como el ‘enlace’ entre la compañía y sus empleados, debiendo transmitir las emociones y los impulsos con la energía adecuada para no generar tensiones innecesarias en el equipo que tanto merman la eficacia del trabajo del equipo.Con esta reflexión quiero invitar a todos aquéllos gestores que poseen un comportamiento ‘demasiado impulsivo’ a la hora de dirigir a sus subordinados, porque en lugar de lograr rapidez y eficacia, consiguen justo lo contrario, puesto que en muchos de los casos las órdenes o instrucciones no resultan del todo claras (al no haberse planteado el problema...

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Hacer lo que sabemos hacer y lo que no sabemos hacer debemos hacerlo hacer

Soy un inútil, lo reconozco. Soy un inútil en muchos aspectos y en muchos ámbitos, pero en uno de los ámbitos donde destaca en gran medida mi inutilidad es las tareas manuales. Soy incapaz de hacer un dibujo más allá del dibujo que haría un niño de dos años, o soy prácticamente incapaz de cambiar una bombilla, por eso ni lo intento, si lo requiero, lo subcontrato, ¿por qué no hacer en la empresa lo mismo?, ¿por qué no nos centramos en lo que sabemos hacer?No se trata de no querer aprender, no se trata de no querer mejorar, pero se trata de reconocer nuestras limitaciones y si algo esta meridianamente claro que no es lo nuestro, es mejor dejarlo estar que pegarnos golpes contra la pared hasta rendirnos exhaustos y doloridos. Yo sin duda pretendo focalizarme, y perfeccionarme en las cosas en...

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No queda más remedio que dar rienda suelta a la inventiva para remunerar a los empleados

Si tenemos presente las dificultades por las que atraviesan la mayoría de las empresas y negocios como consecuencia de la aguda crisis económica que atravesamos, estas han de contener sus costes operativos, y los salarios no son una excepción. En consecuencia los empresarios y los departamentos de Recursos Humanos cada vez deben ser más innovadores para conseguir un doble objetivo, mejorar la retribución de sus empleados sin que se disparen los costes.Al hilo de esta imperiosa necesidad, en la noticia que aquí enlazo publicada en El Economista, se desprenden algunas soluciones como la posibilidad de los empleados puedan percibir una parte de su remuneración en ticket restaurante, a través de un vehículo de renting, ayudas para el alquiler o residencia (subvenciones...

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En los servicios también es posible ofrecer distintas calidades

No sólo podremos comprar yogures de mayor o menor calidad, no sólo podemos comprarnos coches, móviles, ropa (o cualquier otro bien) de gama o segmento alto, medio o bajo, también podemos adquirir, y en consecuencia prestar, servicios de distinta categoría, servicios de distintas calidades.Obviamente lo dicho anteriormente es lógico cuando se trata de servicios por ejemplo donde entran componentes técnicos en la prestación (calidad de los servicios de hosting prestada, etc.), pero es mucho más intangible, cuando por ejemplo ofrecemos asesoramiento legal, consultoría de empresas, contenidos, o cualquier otro servicio en el que sólo entre nuestra cabeza y la forma en como prestamos el servicio.Muchos dirán que por ejemplo se puede prestar un servicio cuando se ofrece por ejemplo la posibilidad...

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Seis lecciones de Kayak aplicadas a la organización de equipos

En muchas ocasiones escuchamos aquello de “estamos en el mismo barco”, pero en muy pocas ocasiones lo sentimos como algo real. Una empresa en la que sus miembros actúan sin coordinación y en la que la comunicación es deficiente, se convierte en una embarcación que es incapaz de avanzar recto.Existen algunas lecciones que podemos aprender de la práctica del Kayak, aplicables a nuestro día a día en las empresas. De mis experiencias más próximas he sacado algunos puntos en común y ciertas soluciones aplicables al ámbito empresarial.Los esfuerzos individuales quedan anulados por la descoordinación grupal. Los choques de remos ocurren muy frecuentemente en el ámbito profesional. Suponen una pérdida de ritmo y un conflicto que tenemos que solucionar rápidamente. Si una persona pone toda su voluntad...

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¿Es tan emprendedor quien inicia su propia empresa como quien hace crecer la empresa de otros?

El materializar una idea en un proyecto rentable es cuestión de dueños y empleados. Los emprendedores parten de cero y fundan una compañía; los intraemprendedores parten de una plataforma existente y hacen crecer a las compañías. Los dos comparten valores y están alineados con el objetivo. La gran diferencia está en el riesgo: los emprendedores arriesgan su patrimonio, los intraemprendedores arriesgan el dinero de otros.El otro día estaba en una reunión informal con un grupo de amigos, dueños de empresas, y se me ocurrió plantearles un dilema: ¿Ustedes son empresarios o emprendedores? Me sonrieron como tratando de hallar alguna malicia en mi pregunta y empezaron a responder. Algunos dijeron: “Soy empresario”; otros prefirieron la fórmula “soy emprendedor” y los indecisos no encontraron mejor...

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Las tiendas online obligadas a cargar con los gastos de devoluciones de todas las compras.

La Comisión Europea ha decidido dar un paso firme en el comercio electrónico al haber rectificado la directiva a la que estaban sometidas las empresas y tiendas online, y que obligaba a estas a cargar con los gastos de devoluciones de todas las compras.Tras la nueva rectificación, los datos de estas devoluciones solo deberán de ser asumidos por las empresas si el artículo que han vendido está defectuoso, pero ahora cuando el consumidor desee devolverlo por cualquier otro motivo que no sea ese, deberá cargar con los gastos de envío.En este momento, lo que está en discusión es el IVA en los productos culturales, principal responsable de las enormes pérdidas que sufren las empresas españolas pues un libro físico está gravado con el 8% y un libro digital...

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Facebook permite secuestrar las páginas de fans a los administradores

Según informó Naked Security, Facebook tiene un nuevo fallo de seguridad, o quizá sea un malentendido, pero es posible que un administrador pueda 'secuestrar' una página de fans, quitándosela al creador original.En teoría, la cuestión sería la siguiente: si el creador de una página en Facebook nombra a alguien administrador, los dos tendrán los mismos derechos totales de administración ¿verdad? Pues no, porque según el FAQ de Facebook “el creador original de una página no podrá ser eliminado por otros administradores”.Sin embargo, un administrador de página recién nombrado puede quitar el estado de administrador al propio creador de la página dando pie a mayores problemas, más en un momento en el que las páginas ya han pasado a ser una parte fundamental...

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5 ideas para empezar un negocio sin dinero durante la crisis

La peor consecuencia de la crisis económica actual es sin duda el desempleo. Pero muchísimas personas no saben redactar un currículum. Si la probabilidad de que una empresa elija nuestro currículum dentro de los miles que recibe para una oferta de trabajo es escasa, esta probabilidad se convierte en nula si el CV no está bien redactado. Una persona con experiencia en procesos de selección puede perfectamente ayudar a los desempleados a rediseñar su CV, a cambio de cobrar una pequeña cantidad, que multiplicada por un gran número de clientes, podría ser suficiente para tener buenos ingresos. Los servicios se podrían ampliar con consejos para preparar una entrevista de trabajo, gracias a una entrevista virtual por Webcams. Cuando un particular o una empresa tienen que hacer una obra, normalmente...

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La Etnografía en la Investigación de Mercados

La etnografía surge con la necesidad de solucionar el problema de la falta de veracidad en las preguntas hechas a las personas participantes de encuestas, grupos foco, entrevistas y diferentes herramientas de la investigación de mercados. La falta de veracidad se debe a que las personas inconscientemente mienten o dan falsa información en sus respuestas, puede ser porque la pregunta es mal interpretada por el encuestado, por no conocer perfectamente sus hábitos y los de sus familiares o por estar influenciados por sus aspiraciones. En una entrevista para la revista Merca 2.0, Francisco Javier Solorio Montalván director administrativo operativo de la empresa: Estadística Aplica e Investigación de Mercados. Afirma que la falta de veracidad en las respuestas de los encuestados es uno de los...

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Los cuatro pasos para realizar una estrategia de cambio empresarial

La crisis económica ha provocado cambios y procesos de transición en muchas compañías. DBM Spain ha realizado una lista con los pasos fundamentales para implantar una estrategia de cambio empresarial.Medir mediante indicadores la satisfacción. El primer paso que ha de llevarse a cabo es recabar información del cliente. Hay más de mil maneras de conocer el feedback del cliente. Cualquiera que sea el método utilizado, cualquiera que sea el ámbito sobre el que se recaba la información, debe poder traducirse en indicadores. Estos indicadores deben ayudar a conocer qué está sucediendo ahí fuera con los clientes. No es necesario tener decenas de ellos. Unos pocos, seleccionados adecuadamente pueden dar el equilibrio adecuado entre información de cliente y esfuerzo que requiere obtenerla. Analizar...

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Yahoo! y VEVO se unen una nueva alianza estratégica en publicidad

Yahoo! ha anunciado hoy una alianza estratégica con VEVO, la plataforma líder global de contenidos premium en vídeos musicales y entretenimiento. VEVO ofrece unos 45.000 vídeos musicales a través de sus propios sites, aplicaciones móviles, dispositivos conectados a Internet y acuerdos de sindicación, incluyendo una presencia significativa en YouTube. La alianza hace de Yahoo!, la compañía líder de medios digitales, un elemento esencial en el mix de medios para todas las agencias y anunciantes en Francia, Italia y España que estén buscando inventario de vídeo online premium, en un entorno de confianza para los usuarios y con una marca sólida.Yahoo! venderá publicidad atractiva, relevante y de calidad a la audiencia que se adecúe a las necesidades de los anunciantes, y haciendo posible que...

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45 lecciones que la vida me ha enseñado

“Para celebrar la llegada a mi edad avanzada, una vez escribí las 45 lecciones que la vida me ha enseñado. Es la columa más solicitada que jamás había escrito.”Mi odómetro llegó a los 90 en agosto, así que aquí les va la columna una vez más:1. La vida no es justa, pero aún así es buena.2. Cuando tengas duda, sólo toma el siguiente paso pequeño.3. La vida es demasiada corta para perder el tiempo odiando a alguien.4. Tu trabajo no te cuidará cuando estés enfermo. Tus amigos y familia sí. Manténte en contacto.5. Liquida tus tarjetas de crédito cada mes.6. No tienes que ganar cada discusión. Debes estar de acuerdo en no estar de acuerdo.7. Llora con alguien. Alivia más que llorar solo.8. Está bien si te enojas con Dios. El lo puede soportar.9. Ahorra para el retiro comenzando con tu primer cheque...

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1 de cada 3 consumidores online investiga los productos a través de sus móviles

Aproximadamente uno de cada tres consumidores en línea de EEUU ha realizado al menos una de las múltiples actividades de investigación previa a la compra a través de sus móviles en los últimos tres meses, de acuerdo con el último informe de PowerReviews.Los datos indican que el 33% de los consumidores en línea han buscado productos u ofertas especiales y buscó información de la tienda como horarios, ubicación y mapas a través de dispositivos móviles en los últimos tres meses.Otras actividades importantes de investigación móvil incluyen la comprobación de calificaciones y revisiones de producto (32%), búsqueda de precios competitivos en Amazon.com (31%) y navegar por una tienda en línea buscando un producto de interés (31%). Otro 29% de los consumidores en línea han comparado los precios en...

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Las marcas deben considerar el tiempo muerto en Mobile Economic Time o se arriesgan a perder clientes

Los usuarios de dispositivos móviles dedican 38 días al año de su tiempo muerto a conectarse con empresas y marcas por lo que exigen una experiencia online segura y satisfactoriaUn estudio realizado en nombre de CA Technologies revela que el usuario medio de smartphone y tablet PC convierte alrededor de 38 días al año de su “tiempo muerto” en “Mobile Economic Time”, unos espacios de tiempo que los usuarios de dispositivos móviles aprovechan para comprar, trabajar, relacionarse y jugar en modo online.  El “Mobile Economic Time” refleja el momento y la forma en que los consumidores entran en contacto con las marcas y su actitud de tolerancia cero hacia las marcas y aplicaciones online que no ofrecen una experiencia satisfactoria y segura en el dispositivo móvil las 24 horas del día.El...

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Empresa Familiar: no me despidas, soy tu hijo !!!!!

El título de nuestro artículo de hoy es un plagio casi literal del título de un libro, muy interesante, que ha publicado Neil N. Koenig sobre la Empresa Familiar: “No puedes despedirme, soy tu padre!, sorprendida exclamación de un padre que se ve apartado de la empresa que durante muchos años fue toda su vida.               Mediante el solo cambio de una palabra, puede servirnos al tema de hoy: No confundir la propiedad con la capacidad para dirigir. Esto es tan obvio, que el sólo pensarlo, parece una pérdida de tiempo; y mucho más escribir sobre ello. Sin embargo, la realidad, una vez más toma distancia del mundo de las ideas. Y es que el hombre es un ser muy complejo, en el que la afectividad reclama su derecho a...

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Cómo redactar una Idea de Negocio

Al tener una idea de negocio bien definida, usted habrá logrado dar un gran avance. No todo el mundo es capaz de generar ideas de negocio, o por lo menos no son capaces de sacarlas adelante. O si estoy equivocado, por favor pregúntese en su círculo cercano de familiares y amigos, ¿cuántos empresarios conoce? Lo típico es conocer a unos cuantos empresarios, pero en general es la minoría. Esto significa que al crear una idea de negocios, usted está empezando a recorrer un camino que relativamente pocos hemos decidió afrontar.A pesar de que tener la idea es un gran avance, este es apenas el primer paso de una maratón (OJO: el emprendimiento es una maratón, no una carrera de velocidad). Faltan muchos pasos, entre ellos el Plan de Negocios, la creación de la empresa y mucho más. Pero antes de llegar...

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Consejos o tips para comprar un negocio

Comprar un negocio que ya existe puede ser una excelente manera de empezar a emprender con algo que ya está funcionando, y evitar de esta forma la delicada fase de arranque desde cero. Pero evidentemente hay riesgos a tomar en cuenta. Hoy vamos a dar unos consejos para comprar un negocio.  Puede que tener un restaurante, un bar, una tienda de ropa o una tienda de animales haya sido siempre el sueño de nuestra vida, y aunque siempre es mejor emprender en algo que nos apasione, tenemos que tomar decisiones empresariales basadas en hechos racionales, no en la ilusión generada por el proyecto.   Uno de los motivos racionales para adquirir una empresa es tener un buen grado de certeza que estamos capacitados para gestionarla. Porque en la mayoría de los casos, para saber llevar un...

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Recursos Humanos, o la diferencia entre teoría y realidad

Para un emprendedor, contratar a las personas adecuadas para los puestos necesarios es una tarea complicada, pero lo es más aun la gestión cotidiana de los Recursos Humanos. Afortunadamente, no somos máquinas, pero nuestra propia naturaleza humana complica bastante un área que muchas veces nos cuesta abordar de forma racional. Y es que la teoría no es difícil de imaginar. Por ejemplo es evidente que un jefe que trata mal a sus empleados cuando cometen un error es contraproducente, y que sería muy más inteligente tener paciencia, enseñar y motivar. Pero en un momento de estrés, la decepción de no poder contar con la calidad de trabajo que se esperaba puede sacar lo peor de nosotros. Otro ejemplo es utilizar los aumentos de sueldo para premiar solo a los mejores. En teoría es muy sencillo, pero...

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Idea de negocio: alquiler de accesorios de lujo

Puede que la crisis no haya tocado a los muy ricos, pero ha afectado sin duda a una gran parte de la clientela de las empresas de lujo: las personas de clase media que se compran un capricho para presumir. Pero, si no hay dinero para comprar, puede que sea una buena idea de negocio alquilar los accesorios de lujo a estas personas. El concepto es bastante sencillo, es muy parecido a las tiendas que alquilan trajes y chaqués para los eventos importantes como las bodas, pero aplicado a los accesorios de moda de lujo. Un buen ejemplo podría ser un bolso de Louis Vuitton. En lugar de exhibirse en un acto público con una mala imitación del producto que dejaría a su portadora en un muy mal sitio, ¿por qué no alquilar por un precio aceptable un verdadero bolso de la marca francesa? Evidentemente,...

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David se revela contra Goliat (Twitter vs Facebook)

La variedad de redes sociales disponibles puede resultar algo tedioso para quienes mantienen presencia en cada una ellas, o al menos en las más populares como Facebook o Twitter.Mantener y gestionar la información y publicación de mensajes en ambas redes sociales a la vez puede convertirse más que en un engorro, en un problema de tiempo y efectividad, que también supone en muchos casos tener que duplicar los procesos para compartir la misma información.Sin embargo, Twitter acaba de poner tierra de por medio para solucionar esta barrera y permitir a sus usuarios la posibilidad de publicar directamente y de forma automática sus mensajes y Tweets de la red de microblogging en Facebook. Dicha opción disponible ya en la edición de perfil de la zona de administración de la cuenta, nos...

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Mejora el clima laboral de tu empresa e incrementa la eficiencia de tu PYME

En el mundo de las empresas, a menudo nos encontramos con muchos conceptos que fueron creados para ayudarnos a entender mejor ciertos aspectos dentro de los negocios. Uno de estos conceptos –y uno muy útil por cierto, por la información que nos arroja– es el Clima Laboral.Cuando se trata de meteorología, el clima se refiere al conjunto de características que son estables a lo largo del tiempo, en una región geográfica especifica. Asimismo, el clima laboral se refiere a un conjunto de características estables a lo largo del tiempo, relativas a las relaciones interpersonales y a las relaciones entre las personas y la empresa.El clima laboral ha sido largamente estudiado, siendo uno de los primeros estudios al respecto el realizado en la planta Hawthorne de Western Electric, en Chicago, por Elton...

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Vivimos conectados y las Marcas lo aprovechan

Todas las decisiones que tomamos, reciben influencia de factores externos producidos por las personas que nos rodean. Las investigaciones de Fowler y Christakis mostradas en su libro 'Connected'”revelan que las redes sociales que nos rodean, condicionan nuestras vidas significativamente.Es posible utilizar estas investigaciones en el ámbito de la comunicación y marketing de las empresas. Para esto solo es necesario comprender que la influencia a través de medios sociales no depende del tamaño de la audiencia directa de una empresa. La influencia se ejerce a través de los contactos de nuestra red hasta un tercer nivel (amigos de amigos de nuestros amigos).Con todo esto, ¿cómo puede una empresa, influenciar sobre las decisiones de su red de contactos, hasta un tercer nivel? Definitivamente...

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Los consumidores no estan demasiados interesados en la publicidad movil

Parece que los vendedores están sobreestimando las preferencias de los consumidores para conectar con ellos a través del móvil, a pesar de las cifras que sugieren que estos dispositivos se están convirtiendo en el principal canal de contacto y fuente de entretenimiento para muchos. Sin embargo, algunos datos parecen indicar que los consumidores no están demasiado interesados en la publicidad móvil, pero si se muestran más receptivos a publicidad a través del correo electrónico o correo directo.Una reciente investigación de Acxiom encontró que sólo el 12% de los clientes existentes piensa que los anuncios en los móviles son adecuados, cifra que se reduce al 9% cuando se trata de comercialización vía SMS. En tanto, los vendedores habían ido muy lejos, asumiendo que el 45% de los consumidores...

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Idea de negocio: servicio de recogida de la basura reciclable

Poco a poco, los ayuntamientos han instalado estos últimos años unos cubos de basura para separar (al menos) la basura no reciclable, los envases, el vidrio y el papel. Sin embargo, en muchos casos no es práctico y podría ser interesante montar un servicio de recogida de basura reciclable a domicilio. Varios problemas dificultan hoy en día un buen funcionamiento de la recogida de residuos reciclables. La falta de preocupación de muchos ciudadanos, la complejidad de la selección en casa y las distancias que hay que recorrer hasta algunos cubos. La falta de preocupación de los ciudadanos va acompañada por la idea (en mi opinión equivocada) de que separar los residuos en casa quita el trabajo a las personas que trabajan en este sector. Un pensamiento que recuerda un poco el de las personas que...

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Cómo administra el gerente moderno?

El líder de una empresa ya no es el que mantiene el control, sino el que motiva la felicidad del empleado y ofrece flexibilidad.El control del personal  se ha convertido en una norma  en la administración de los recursos humanos y en la mayoría de las empresas sigue siendo un tema de abuso en el lugar de trabajo, con supervisores y administradores que no han entendido la realidad de la gestión de hoy en día.¿Qué es lo que realmente necesita un gerente para desarrollar su labor correctamente en estos tiempos? Tradicionalmente, el papel del gerente siempre ha sido mantener un ojo más o menos constante en el personal, para dirigir y supervisar. Al paso del tiempo, como esto no fue siempre práctico, los empleados en muchos lugares de trabajo fueron obligados a llenar las famosas “time...

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