Internet excelente herramienta para el trueque

De vuelta al trueque, pero por Internet, es la tendencia que se da hace algún tiempo entre quienes desean permutar bienes y servicios. Otros sitios permiten también la venta de productos.

Si creyó que el trueque sólo existía en la época prehistórica está bastante equivocado, ya que son cada vez más los sitios en Internet donde se puede realizar esto, útil para todos, y sobre todo para aquellos que no desean gastar niun peso en adquirir lo que quieren.
“Si tienes algo que no quieras conservar y que esté en buenas condiciones, en especial nuevo y lo quieras cambiar por algún producto o servicio que tenga otra persona”, es parte de la descripción del sitio de Facebook “Trueque de bienes y servicios” y que tiene más de dos mil seguidores.

Esa y muchas otras páginas se pueden encontrar en la red social como “Compra y venta y trueque Chile”l, donde en el muro se encuentran comentarios de quienes quieren permutar no sólo productos, sino que también masajes, revisión de tesis y trabajos universitarios, locuciones profesionales y cantos, entre otras más variadas opciones.

Pero la más conocida página de Internet es www.planetatrueque.com, donde se pueden registrar sólo mayores de edad en Chile, que sean propietarios de los bienes que ofrecen para intercambio. Entre sus condiciones, exigen subir la foto del producto real y en caso de ofrecer servicios, éstos no deben incitar a la violencia o a la discriminación. “El trueque no es solo una forma diferente de hacer negocios, también de hacer cultura. Las transacciones no tienen porque ser frías, en el trueque no hay dinero de por medio, sino la satisfacción de conseguir algo que quieres o necesitas desprendiendote de algo que ya no utilizas”, dice Alejandro Herrera dueño de planetatrueque.com.

Toma nota

Si creía que sólo se ofrecen bicicletas y cosas así, lo más “extraño” que se ha podido encontrar.

- Clases de reiki y sesiones de ésta intercambiado por semillas
- Lecturas de tarot por pañales
- Un auto en mal estado por un una cámara fotográfica profesional, un televisor de lcd o led, un ipad.
- Una tirada completa de tarot por una cámara fotográfica
- Una estadía de una noche para dos en Reñaca por un viaje a la nieve.

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Visión de los negocios en Twitter

Importancia de twitter en los negocios
Para las pymes, empresas y profesionales Twitter ha comenzado a tener importancia cono un medio para hacer conocer sus marcas y productos, Lo que inicio como la idea de compartir información con sus amigos, de cosas muchas veces sin importancia y creyendo más como una herramienta que permitiera decirle a sus amigos e incluso una manera de informarle un persona a otra su interés y el nave de interacción entre ellos, como decirle por ejemplo te estoy pensado, como la pasamos de bien anoche, que vas a cenar, etc., ha permitido que las empresas comiencen a utilizar esta herramienta para vincularse con otros y compartir información sobre negocios, actividades y cosas importantes entre personas que solo conocen un pequeño perfil de quien lo sigue e invitarlo a que conozca su blog o los productos o información que comparte en su sitio web.


No es para menos. A través de Twitter, las empresas pueden promover sus marcas, seguir los movimientos de la competencia, estudiar las tendencias del mercado y hasta conocer qué esperan sus clientes de ellas. Gracias a sus más de 200 millones de usuarios, esta red social ofrece datos tan detallados del mercado que las organizaciones han comenzado a contratar profesionales con experiencia en servicio al cliente y estrategias en comunicaciones para que se dediquen a usar Twitter.


Pero debemos utilizar una estrategia para utilizar Twitter de manera adecuada y sacar provecho de esta oportunidad creada más por la tendencia de las mismas empresas y profesionales a buscar diferentes caminos de mejorar su presencia en Internet.
Para comenzar veamos algunos aspectos a tener en cuenta para que una promoción rinda los beneficios que esperamos las empresas, las pymes, los emprendedores y profesionales en la utilización de esta herramienta social.
Definir objetivos
Lo primero como en todo proyecto es definir un objetivo, estos son muy variados desde la ubicación de proveedores para su negocio que le permitan conseguir mejores precios de materias primas, como conseguir fuerza de trabajo calificada para sus proyectos de desarrollo y uno de los más usados conseguir nuevos clientes a través de compartir información relevante sobre sus productos.
Definir un nombre
La selección del nombre con el que se debe aparecer debe ser escogido con mucho cuidado siempre buscando que el nombre diga algo en caso de utilizar el nombre de su empresa, si el nombre de su empresa ya existe buscar opciones de palabras compuestas que describan de forma clara la actividad de la empresa ejemplo @anialmoracalzado, esta palabra habla claramente que Aníbal Mora tiene que ver con calzado, es un fabricante? o distribuidor? la identificación genera una expectativa que puede llevar a que sea más posible que una persona lo vincule, caso contrario si solo colocas @anibalmora, trucos como este y muchos más se pueden utilizar para lograr los objetivos propuestos en la primera parte.
Intégrese a una comunidad
Twitter no es una sección de anuncios publicitarios, es el componente de una comunidad, y las comunidades compartan ante todo información de todo tipo. Para las empresas es recomendable una utilización de solo el 20% de sus trinos en promocionar su empresa y el 80% de los mismos para compartir con la comunidad ojala información útil, interesante sobre los aspectos que le interesan a la comunidad y a la empresa, si les interesa el medio ambiente, como puede la empresa entregar información sobre este aspecto? o cual es a posición de la empresa ante los diferentes tópicos que la comunidad le preocupan? Entonces como comunidad (común unidad) hay factores que los unen hay una unidad común sobre algo hay que saber y entender que esa común unidad está compuesta por seres humanos que quieren compartir y recibir opiniones recursos información sobre uno o varios tópicos que los unen.
Twitter es su contacto con la comunidad.
Lo que se diga en los 140 caracteres es lo que va a crear su imagen de empresa, por experiencia cuando comienzo a recibir información continua de un vínculo de Twitter y todos son para ofrecerme un producto ya comienzo a ver cuál es el objetivo de ese contacto y pienso la próxima vez que me llegue un mensaje directo de este vínculo, lo voy a enviar a la papelera. Deja de ser interesante. Una forma muy sencilla de compartir información de calidad es con los vínculos acortados con servicios gratuitos como bit.ly Tinyurl.com, googleshortener.com y el servicio de acortador de urls de Twitter, que permiten generar vínculos a blogs o sitios web donde hay una información importante para compartir.
Escribir sobre distintos temas
No todo lo que se escribe tiene que ser sobre nuestra empresa o negocio, como todas las personas estamos interesados en conocimientos y ayudas que se consiguen a través de otros sitios o fuentes, también se pueden considerar informaciones de otros sitios o empresas que puedan interesar a la comunidad, dando información clara y llamativa en el espacio de los 140 caracteres. Hay demasiados mensajes y si estos no llaman nuestra atención no serán atendidos y pasaran por alto a la mayoría de los miembros de su comunidad.
Descubra lo que quiere su mercado
Además de ser un medio de promoción, Twitter es una invaluable herramienta para conocer las tendencias e investigar mercados. Gracias a su sistema para crear listados de personas, la empresa podría crear un grupo con gente innovadora, líderes de opinión, competidores y clientes para monitorearla fácilmente y conocer sus preferencias.
Igualmente, Twitter cuenta con temas de tendencia (trending topics), un listado con las palabras y frases que más utilizan los usuarios en sus mensajes, gracias al cual se es posible determinar los personajes, eventos y situaciones más populares a lo largo del día.
Fuente: Revista Dinero
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Generación G: La Generosidad como poderosa herramienta de Marketing

Estamos frente a uno de los mayores cambios de paradigma del siglo XXI, el consumismo! Tras la borrachera de las pasadas décadas, la crisis que hemos vividos los últimos años, ha hecho que los consumidores se replanteen su manera de afrontar la vida.
Han aprendido a valorar mucho más el dinero, han visto como grandes compañías “estafaban” y han tocado de cerca los países del primer mundo, la pobreza y el desempleo. Todo ello ha provocado que naciera un sentimiento de Generosidad sin precedentes, dando origen a la Generación G.
De hecho, para muchos, que comparten una pasión y se beneficien del reconocimiento han sustituido el 'tomar' por el “dar” como el nuevo símbolo de estatus.
La crisis financiera actual ha llevado a los consumidores a estar más disgustados que nunca (si eso es posible) con codiciosos ejecutivos de empresas que simplemente no les importa su entorno.

Esto no ocurrió de un día para otro. Muchas marcas que han decidido dejar de cuidarles hace mucho tiempo:

* Tan sólo el 13% de todos los estadounidenses confían en las grandes empresas.

* El 39% de los empleados en una encuesta de Watson Wyatt dijo que confiaban en el liderazgo de alto nivel.
    * Alrededor de tres cuartas partes de los consumidores de EE.UU. se sienten que las empresas no dicen la verdad en la publicidad.
    * Tres cuartas partes de los trabajadores en las empresas grandes han observado violaciones de la ley en un período de 12 meses.

En los últimos años, los multimillonarios de todo el mundo han sido subiendo la apuesta de otros individuos económicamente independientes al regalar trozos muy grandes, si no la totalidad de sus fortunas. De hecho, es imposible en estos días ser muy rico, en los países anglosajones, y no donar. Ser generoso es visto como un acto de clase!
No creo que este fenómeno sea solo una moda: dado que las generaciones más jóvenes casi al completo se consideran atraídas y sensibilizadas con la Generosidad.
Como siempre, las empresas pueden aprender de los consumidores, aunque  en este caso no es una "necesidad" sino una "obligación": las empresas necesitan reflejar este cambio social si quieren recuperar su relevancia, y en consecuencia impulsar sus ventas y beneficios. Estamos hablando realmente de convertirse en una marca o servicio que es generosa con los clientes, generosa con los empleados, generosa con el medio ambiente, generosa con las causas sociales, y así sucesivamente.
Algunos datos sobre cómo actúa la Generación Generosa:
    * Flickr, el sitio para compartir fotos, ahora cuenta con más de 33 millones de usuarios.
    * Wikipedia tiene 8.687.877 usuarios registrados, 144.788 de los cuales han participado activamente en los últimos 30 días. Ofrece 15.741.616 páginas de información.
    * 13 horas de vídeo se suben a YouTube cada minuto, mientras que 1 mil millones de videos son vistos al día. Y eso fue el año pasado...
    * Millones de blogs (intercambio de ideas y pensamientos), y de valoraciones (Tripadvisor.com  alberga 20 millones comentarios de los huéspedes), y de  plataformas  para regalar cosas en exceso (Really Really Free Market y FreeCycle Network).
Hay muchas empresas que han desarrollado sus departamentos de RSC (responsabilidad social corporativa), pero eso no es suficiente! Hay que involucrarse en una estrategia de compañía a medio largo plazo responsable, no solo con su entorno, sino con sus consumidores. Para ellos es clave que el marketing, la innovación de productos y servicios, así como la comercialización se “conecten” con esta tendencia!

7 MANERAS PARA QUE LAS EMPRESAS "CONECTAEN" CON LA GENERACIÓN G

1. GEN-ECO-SITY

Las empresas han de ser no solo cuidadosas con el medio ambiente, sino implicarse en su recuperación! Ejemplos:
    * La firma británica Novacem ha desarrollado una nueva formulación que promete no sólo para negar el 0,4 toneladas de emisiones creado por una tonelada de producción de cemento estándar, pero en realidad para absorber 0,6 toneladas de CO2 en la misma cantidad de cemento . Este cambio se logra mediante el uso de silicatos de magnesio como materia prima en lugar de las alternativas tradicionales como la piedra caliza. Los silicatos requiere calentamiento mucho menos durante la producción y absorber el CO2 durante el proceso de endurecimiento.

* Con sede en Londres Ecoigo, un servicio de coches 'verdes', pretende ser de carbono positivo, compensando el doble de las emisiones de cada viaje, así como de la energía utilizada por su oficina.
    * Como parte de su iniciativa para el crecimiento sostenible, FIJI Water compensar su huella de carbono total en un 120%. Lástima que todavía implica botellas de plástico, por supuesto.
    * La primera motor de búsqueda “ecológico”:
    * Ecocho , se puso en marcha en 2008 con la intención de siembra hasta dos árboles por cada 1.000 búsquedas realizadas a través de su motor de búsqueda. Hasta ahora, 6.615 árboles han sido financiados, lo que eliminará 3.307.765 kilos de CO2 de la atmósfera.
    * Con sede en EE.UU. Of The Earth vende semillas de flores de papel hechas a mano que produce flores después de ser utilizado. Las hojas de papel se pueden plantar directamente en el suelo en una maceta o en el jardín. También puedes ver Pangea Organics, que en realidad incorporar las semillas en sus envases.
       * Además, el BMW Hydrogen 7 series tiene un motor que limpia el aire, hecho que demuestra que las emisiones, para ciertos componentes, tales como los gases orgánicos no metano (NMOGs) y monóxido de carbono (CO), son más limpios que el aire ambiente que entra en el motor del coche.

2. FREELOVE

O como seducir y enamorar a tus consumidores a través del regalo! Ejemplos:
    * Gitchers es un nuevo sitio que permite a los consumidores  inscribirse para tener la oportunidad de recibir una camiseta “gratis” estampada con el logotipo de una empresa o webside a seleccionar (se convierten así en hombres anuncios pagados por las marcas…..)
    * Tripwolf ofrece guías gratuitas, viajes personalizados en formato PDF, que combina el contenido editorial profesional, con contenidos generados por usuarios de unos 13.000 trotamundos en todo el mundo.
   * FreeGreen ofrece planos que puede descargarse gratuitamente de la casa verde. FreeGreen equipo de ingenieros y diseñadores trabaja con fabricantes de productos líderes en la industria para crear diseños de casas que incorporan diferentes combinaciones de productos, materiales y proveedores. También ofrece imágenes en 3D, simulaciones de energía y las descripciones escritas para ayudar a los consumidores a encontrar el sistema más adecuado para su estilo de vida. FreeGreen se basa en prácticas remuneradas de los fabricantes de productos, pero se esfuerza en ser transparentes acerca de los productos que muestra.    

    * Ecocabs con sede en Dublín, ha creado un giro AMOR LIBRE: viajes gratis en taxi ecológico en toda la ciudad. Ecocabs son pedales (pero asistido por batería, cuando sea necesario) vehículos de tres ruedas con capacidad para tres personas para el tránsito libre de emisiones a través de las zonas urbanas congestionadas. Los vehículos patrocinados por la marca son personalizados con los colores específicos de la marca y la imagen, y los conductores también pueden repartir folletos, ropa de marca ropa o las zonas de destino particular de la ciudad.



3. CUIDAME

La Generación G, aprecia la generosidad y la premia. El impacto que tiene el “regalar” un producto o servicio, al consumidor adecuado, tiene un efecto infinitamente superior, que bombardear de campañas inútiles,  a todos por igual. Veamos algunos ejemplos de éxito:
    * Los compradores en las tiendas de muebles de IKEA en Dinamarca, ahora tienen una nueva opción de traer sus compras a casa: una flota de bicicletas Velorbis y remolques que están disponibles para préstamo en prácticamente sin costo alguno. IKEA puso en marcha el programa después de la investigación de mercado reveló que el 20 por ciento de sus clientes daneses van en bicicleta a la tienda. A continuación, se asoció con la danesa Freetrailer, una organización de préstamos gratis, tanto para motos y coches, para establecer el servicio, que ya ha comenzado en la tienda de IKEA Gentofte.
    * IKEA Suecia, la empresa ofrece al fatigado compradores de Estocolmo una forma de descanso. Los huéspedes son bienvenidos para dormir durante 15 minutos en un Sovhotell (Hotel de sueño), y se les proporciona las máscaras de ojo y auriculares con música suave para ayudarles a hacer la siestas.
    * El año pasado, en el festival de música al aire libre holandés Pinkpop, diesel, instaló duchas de agua caliente, incluyendo toallas, gel de ducha gratuitos para los asistentes.

* En noviembre de 2008 Zurich Insurance instaló ' Cabinas de Ayuda' en Londres Heathrow y los aeropuertos de Zurich. Las cabinas de Ayuda ofrecen acceso gratuito a Internet, instalaciones de carga y otros servicios de conserjería para los viajeros, incluyendo los materiales de limpieza para hacer frente a café derramado, e información sobre destinos de viaje. La venta de seguro no es su prioridad, aunque el foco está en ser útil.

4. SOY ESPECIAL

La Generación G, quiere se le reconozca su esfuerzo de comprar/elegir una marca….:

* A través de un programa piloto, Seattle-Tacoma International Airport ahora ofrece seis plazas de aparcamiento en una ubicación privilegiada en el garaje para vehículos eléctricos. Las manchas verdes a rayas, con tomas de corriente-se encuentran en el quinto piso del garaje y están disponibles en un “first-come, first served ". Las tarifas estándar de estacionamiento se aplican, pero la electricidad es gratis.
    * Australia Perkler es una comunidad on line "de beneficios”, dando a los compradores un lugar central para administrar todos sus programas de lealtad y recompensas. Con una base de datos de más de 500 programas de recompensas y 150.000, Perkler combina información sobre las tarjetas de modo que los compradores pueden buscar en todos ellos a la vez, incluso vinculando a determinados puntos de venta para que sepan dónde conseguir cada beneficio que está interesado.
    * La marca de moda  Esprit premia a sus clientes más fieles con un exclusivo Esprit Club Platinum Card, que ofrece varias ventajas (además de los descuentos obligatorios): Servicio de arreglo gratis en las tiendas de Esprit, el asesoramiento comercial profesional con cita previa, el acceso a un boletín especial sobre productos exclusivos y promociones, e invitaciones a eventos exclusivos de Espirit.

5. TRY-VERTISING

A la Generación G le gusta experimentar….
    * La Californiana Pomme Bébé sirve comida orgánica para bebés, y ha diseñado un bar-degustación, para que los más pequeños de la casa prueben sus productos!
    * Con sede en Sydney Rentachook  fabrica y vende una variedad de gallineros, así como los piensos. Para aquellos que quieran probar la experiencia de criar sus propias gallinas en casa, alquila el  paquete de “Eco-Coop” durante seis semanas antes de que se comprometan a la compra.
    * El Shanghai-based Sampleplaza es una nueva sala de exposición con productos innovadores, aún no lanzados al público en China. Por 100 yuanes (alrededor de USD 15 / 11 euros) al año, los consumidores están invitados a visitar Sampleplaza tantas veces como quieran y probar una amplia gama de productos, desde aparatos de gimnasia a medias, cosméticos y de alta tecnología , bebidas, salsa de barbacoa, sopa y bocadillos. Además de probar las muestras en la sala de exposición, a los miembros se les permite llevar a casa hasta 5 artículos por visita. Sólo tienen que llenar una encuesta online con un máximo de 10 preguntas por cada producto /muestra que se prueba.
    * Los consumidores que se suscriban en Latest in Beauty, rellenen un cuestionario detallado sobre sus color natural, necesidades y preferencias cosméticas,  podrán  navegar por el sitio de los productos que coincidan con su perfil y leer los comentarios de nuevos productos por un panel independiente. Sobre la base de lo que ven, entonces puede elegir un máximo de tres muestras para probar en casa cada mes. Unas semanas más tarde, Latest in Beauty envía un correo electrónico solicitando comentarios, que luego envía a las marcas de cosméticos. Lo último en belleza está abierto sólo a los usuarios del Reino Unido, que deben pagar EUR 1 por mensaje de texto desde un teléfono móvil con sede en Reino Unido para cubrir los gastos de envío de cada envío de muestras.
6. RANDOM ACTS OF KIDNESS (RAK)

Esto es una táctica sencilla, que si se practica constantemente y a largo plazo, harán las delicias de los clientes, y hace más por dar atributos positivos a las marcas que la mayoría de las campañas de publicidad masiva: “los actos de bondad al azar”:
    * Líder chino e-minorista DangDang.com devuelve a sus clientes el precio de sus comprar una hora al día al azar.
    * Wings es una de tarjeta de crédito propiedad de Akbank, uno de los mayores bancos de Turquía. La tarjeta está dirigida a viajeros frecuentes, que  ganan millas al hacen sus compras en los restaurantes y tiendas de miembros del club. Wings se asoció recientemente con cinco restaurantes de lujo en Estambul-Ulus 29, Hakkasan, dorado, Topacio y Brasserie Beymen para ofrecer una selección aleatoria de los miembros de Wings para que después de cenar en uno de los restaurantes y pagar con su tarjeta, el cliente es notificado de que la comida/cena le sale gratis
    * Norte-irlandés de moda ARK (abreviatura de los actos de bondad al azar) vende una línea de camisetas estampadas logo-para hombres y mujeres. Piden que cada vez que un cliente usa una, que hagan algo bueno por otra persona y lo comuniquen! .
 7. CO-DONAR

Hay un montón de innovadores programas de donación corporativa que involucra al cliente/consumidor en sus programas filantrópicos:
    * El año pasado, Google lanzó el Project 10100, animando al público a enviar ideas que ayudan a otras personas, a los ganadores se les financiaba con  USD 10 millones
    * La exclusiva cadena Whole Foods, premia a sus clientes que traigan sus propias bolsas con monedas de cinco centavos de madera que pueden ser depositados en cajas asignadas para la donación para seleccionar obras de caridad locales.
    * Es un hecho trágico que uno de cada cinco niños africanos mueren antes de cumplir cinco años por causas simples, como la deshidratación. Medicamentos básicos podría salvar la vida de esos niños, sin embargo, no es fácil su distribución. El proyecto ColaLife  tiene como objetivo aprovechar la formidable red de distribución de Coca-Cola para distribuir esos productos.

* Tripadvisor publicó hace poco un programa llamado 'Más que Huellas', en la que la empresa se comprometió a donar 1 millón de dólares. Sus clientes fueron invitados a votar por una de las cinco organizaciones benéficas preseleccionados. Un millón de votos fueron emitidos……

  * TOMS Shoes vende zapatos sin cordones online, y dona un par de zapatos a un niño necesitado por cada par vendido. La empresa distribuyó 10 mil pares de zapatos en 2006, su primer año, mientras que 2010 se produjeron cerca de 100.000 pares.

Conclusión:
La generosidad “llega”. La generosidad se recuerda y deja huella, genera interacciones excepcionales que son difíciles de olvidar.
Genera vínculos. Son las personas las que entregan la generosidad, pero se produce un vínculo con la marca, promoviendo la fidelidad.
La generosidad produce generosidad. Además de por participar en interacciones excepcionales que “dan ganas” de ser contadas hacen posible querer hacer algo a cambio, como lo es hablar y recomendar la compañía.
Ángel Bonet. Socio de Daemon Quest.

  


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La reputación de administración de empresas en línea: la nueva herramienta para resaltar la competencia

El creciente impacto de Internet en la reputación de las empresas repensar la gestión de la reputación corporativa, teniendo en cuenta las reglas de red propia es necesario. Eva Antón, director de medios digitales de prestigio en línea - empresa especializadas en medios digitales y pionero en la gestión de la reputación de las empresas a través de la red, reveló un estudio, las particularidades de este nuevo medio y beneficios (o daños) que representan para las empresas.

El objetivo del estudio es demostrar los beneficios de la Internet en las empresas de gestión de reputación, sin parangón en ninguna otra forma ha sido capaz de ofrecer hasta ahora, por lo que puede colocar una empresa sobre su competencia directa.

Bajo el título de "reputación corporativa online: beneficios para las empresas", el estudio es la primera aproximación teórica a este concepto y se divide en dos partes. La primera es obtener las características de la reputación de las empresas, el programa hace años ya, y el segundo aplica estos principios en el mundo de internet para determinar cuáles son las contribuciones de la introducción de este nuevo medio.

Las conclusiones del estudio representan un enorme potencial para el campo de la empresa. Por un lado, Eva Anton concluye que la gestión de la reputación online de empresas es una ventaja para los profesionales de relaciones públicas, ya que promueve el diálogo, la transparencia y la construcción de puentes entre la empresa y su público.

Por otra parte y lo que es más importante, describe una miríada de contribuciones en su práctica, para gestionar la reputación, que se distribuyen de acuerdo con el estudio. Lo más importante es la capacidad de red supervisar cualquier acción de una empresa en tiempo real y medir sus resultados, hecho que permite ahorrar tiempo y dinero en la adopción de nuevas estrategias, una gran ventaja en estos tiempos de crisis.

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Procesos de éxito: Coaching

El éxito de los empresarios y profesionistas recae en su propio talento humano, ya que con el desarrollan sus ideas planes y estrategias para alcanzar sus metas, pero hay momentos en los que se buscan mejorar los resultados de sus propios negocios y metas, así como hacer más eficiente la dirección de los equipos y de sus decisiones.

En esa búsqueda del desarrollo de los talentos empresariales, diversa empresas en el mundo desde las MiPymes hasta los grandes corporativos se arriesgan a contar con profesionistas especializados (llamados Coach) en entrenar a sus directivos y ejecutivos, con el fin de generar en ellos las mejores habilidades, orientadas a mejorar sus actividades comerciales e internas en la empresa, y de ese modo alcanzar con éxito las metas y objetivos trazados.

No existe una definición universal de que es el Coaching, para Christian Worth y José L. Menéndez autores del libro ‘Abre el melón’, definen el coaching como “una serie de técnicas y procesos que te ayudan a realizar mejor todo aquello que ya sabes hacer, potenciando todas las habilidades y capacidades y, al mismo tiempo, permite el aprendizaje de conceptos necesarios para llegar hasta donde desees.”.

También podremos encontrar una acertada definición de Joseph O’Connor y Andrea Lages Co-fundadores de la International Coaching Community (ICC) y autores de diversos libros de coaching; en su libro de “Coaching con PNL” definen al Coaching como “una herramienta que le ayudará a realizar una nueva tarea, mejorar su desempeño en su profesión elegida, desarrollar una nueva habilidad o resolver un problema”.

Robert Dilts Coach Internacional de empresas como Hewlett-Packard, IBM, Lucasfilm entre otras, en su libro Coaching (Herramientas para el Cambio) nos dice que el Coaching implica “ayudar a las personas a lograr con eficacia sus objetivos en diversos niveles, enfatizando el cambio generativo concentrándose en reforzar la identidad y los valores, convirtiendo los sueños y los objetivos en realidades”.

En otras palabras es un sistema donde un coach acompaña a los empresarios, directivos y profesionistas en el camino para alcanzar una meta o desarrollar una habilidad, dándole herramientas con las que podrá alcanzar su objetivo de manera más sencilla, es decir llevar de un estado actual a uno deseado al empresario.

Hoy en día esta herramienta que para la mayoría de los autores nace en la década de los 80’s en Estados Unidos es utilizada por directivos de grandes corporaciones tal es el caso de AT&T (que desde principios de los 80’s ha captado entrenadores para sus ejecutivos de ventas y altos directivos esto con el fin de ejercer el empoderamiento entre sus empleados y alcanzar el éxito de ventas en materia telefónica) y también utilizada por los nuevos emprendedores y pequeñas empresas; esta herramienta ha generado una gran presencia en países europeos como en el caso de Inglaterra, Francia, España, Alemania, en Asia tiene gran influencia en empresas Chinas y Japonesas, en Sudamérica en países como Brasil, Argentina y Colombia se ha desarrollado como una herramienta imprescindible dentro del mundo de los negocias, y que se esta expandiendo por todo el mundo.

Paro la pregunta puede ser ¿Cómo funciona el Coaching?, ¿Para que me sirve en mi empresa o negocio?
En primer lugar te puedo decir que el Coaching funciona a través de la mayéutica (podríamos llamar a Sócrates el padre real del Coaching), y que gracias a la influencia que ejercen varias materias de la filosofía, psicología entre otras el coaching cuenta con diversas herramientas enfocas al desempeño y desarrollo del talento.

El Coach o entrenador te guía a través de preguntas y herramientas dirigidas, y busca que el coachee (llamamos así a la persona o quipo de trabajo que recibe un proceso de Coaching) desarrolle su competencia y talentos, en otras palabras el coach lo que realmente busca es sacar lo mejor del otro a pesar de lo que el mismo cree que es capaz.

Ahora bien los directivos y todos aquellos que desean un proceso de coaching deben tener la confianza y la sinceridad con sigo mismos ya que se convierte en uno de los mayores impulsores del Coaching, piensa en ello un poco… eres el director de producción de la empresa en la que laboras, y en la mañana te paras y te preguntas en frente al espejo “¿Quién eres?” o tu hijo de 5 años simplemente te pregunta “Papá, ¿Qué es lo que desea de la vida?”, o simplemente te preguntas algo que para ti puede ser la pregunta mas difícil, lo mas probable es que evites el contacto visual, y la idea de reflexionar realmente en esa pregunta te inquieta un poco.

Ahora imagina que eso no te lo preguntas tu, mas bien te lo esta preguntando un Coach alguien que dese que usted alcance esa respuesta, alguien que tiene sus mejores intenciones asía ti, alguien que te está apoyando en alcanzar tus metas y una persona de confianza implícita, esto te da la confianza de poder responder estas preguntas, y poder descubrir tus valores, creencias, potencialidades en fin los talentos por los cuales la empresa te ha contratado o te ha solicitado la realización de una tarea especifica.

Ya que vimos como funciona, podríamos decir que el coaching le sirve a los directivos, emprendedores, profesionistas y empresarios a direccionarse en metas mas arriesgadas y generación de su liderazgo, sin tener que generar un desgaste de energía.
¿Que impacto puede generar el Coaching en los negocios?, la empresa MetrixGlobal LCC en Madrid, España junto con A Fortune 500 y el grupo Pyramid Resource empresas dedicadas al servicio de Coaching dieron a conocer en la pagina www.coachingmadrid.com los resultados de una investigación que sobre la realización de un estudio de mercado sobre la recuperación de la inversión en un programa de Coaching para directivos, de esta manera en las empresas que lo han adquirido a si como en los ejecutivos que han cuentan con un coach dieron a conocer sus puntos de vista.

La conclusión principal del estudio fue la siguiente:

• El coaching produjo un 529% de recuperación de la inversión y significativos beneficios intangibles para el negocio.

• La amortización total de la inversión –incluidos los beneficios financieros de las retenciones de los empleados- aumentó al 788%.

También llegaron a la conclusión que el Coaching es una herramienta muy efectiva para el desarrollo del liderazgo, ya que las sesiones de coaching propician una atmósfera muy favorable al aprendizaje de soluciones aplicables a distintas situaciones de los negocios.

Las empresas que tienen trato directo con el cliente, notan mayores beneficios financieros al aplicar el coaching, ya que generan un aumento en las metas de ventas y a que sus ejecutivos crean nuevas estrategias, mayor motivación, confianza seguridad, a si como reconocen y cambian sus creencias limitantes por creencias positivas, para alcanzar con mayor eficacia su meta.

En otro estudio similar la empresa Manchester Inc. revela que “las compañías que dieron coaching a sus directivos obtuvieron mejoras sustanciales en productividad, calidad, fortaleza organizativa, servicio al cliente y beneficio para el accionista”.

Alguno de los beneficios que han obtenido las empresas que aplican Coaching a sus ejecutivos y directivos van desde generar una fortaleza organizativa, así como la reducción de quejas de los clientes ya que mejoro el servicio, hasta una reducción de costes y rentabilidad de los productos.

Por otro lado los directivos que han tomado procesos de Coaching o cuentan con un coach, refieren que con los beneficios obtenidos en este proceso han mejorado sus relaciones de trabajo con sus empleados directos, con los mandos superiores, proveedores y sus clientes, así mismo generaron un trabajo más eficaz, reduciendo los conflictos laborales y creando mayor compromiso con la compañía y su organización.

“Ya sea que la gente contemple el uso del coaching como una estrategia comercial para estos tiempos inciertos o que busque lograr metas personalmente relevantes, descubrirá un gran valor en los resultados que desea alcanzar”, comenta Karen Tweedie, coach profesional certificada, presidenta 2009 de la International Coaching Federation (ICF) tras los estudios realizados por la ICF sobre la satisfacción de los clientes.

Como podemos observar esta herramienta que ha generado gran interés en las empresas se ha convertido en punta de lanza de nuevos retos, dando paso no nada más a una nueva profesión, sino a un sistema de desarrollo infalible en las compañías, ya que nos ayuda a encontrar nuevos métodos y estrategias que encaminan a la obtención de mejores resultados.

En México como en otros países la aplicación del Coaching se ha fortalecido, generando una nueva generación de ideas, tanto en Recursos Humanos, como en los empresarios que desean seguir explorando nuevos métodos de competencia empresarial.

Con la formación de Coaches profesionales en nuestro país y la importancia que revelan las compañías que lo aplican, podríamos concluir que es una herramienta que ha llegado para quedarse, aplicado desde los niveles mas bajos de la empresa hasta llegar a sus altos directivos, con la finalidad de poder conseguir de forma eficaz sus metas y planes de negocio, todo para alcanzar el éxito y liderazgo empresarial.

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