Principales Prerrequisitos para Implementar la Innovación Empresarial

Cualquier organización está en la posibilidad de ser Innovadora e implementar procesos Innovadores. Repito, CUALQUIERA, sin importar su tamaño, presupuesto, trayectoria, lugar de desarrollo de actividades y demás. Eso que se pensaba que solo ciertas organizaciones, principalmente aquellas que tenían gran presupuesto eran las únicas llamadas a Innovar, ha quedado en el pasado. El concepto de Innovación y como se aplica este en las organizaciones ha cambiado drásticamente en los últimos años. Para una visión actualizada lo invito a consultar un artículo anterior, llamado La Innovación Empresarial no Requiere Reinventar la Rueda.

Partiendo de la base que cualquier empresa puede Innovar, existen ciertos parámetros que ayudarán a que este proceso sea más exitoso (a la Innovación la denomino como un proceso, pues esto es lo que debería ser). A estos los podemos considerar prerrequisitos, sin embargo aclaro que son elementos deseados pero que no son obligatorios. Es decir, si no se cumplen todos estos requisitos, no implica que la empresa no podrá Innovar. Esto no es así, solo que cumplir con estos elementos ayudará a que la Innovación sea más fluida, efectiva y eficiente.

Son muchos los prerrequisitos a tomar en cuenta. Seguramente si usted le pregunta a un experto en Innovación, como un consultor, este le proveerá su propia visión sobre los mismos. De forma que la lista que sigue a continuación es mi lista personal, que la he elaborado del conocimiento que he creado a lo largo de los años, primero como estudiante, después como prácticamente del tema y recientemente como Consultor en Innovación Empresarial.

Sin más preámbulos, comparto esta lista, que nuevamente, está abierta a discusión y por supuesto a mejoras.

- Apoyo de Gerencia y Directivas: Un proceso de Innovación Empresarial será muy difícil de implementar si las Directivas, empezando por el Gerente de la Empresa, no lo apoya. Dar el "salto" hacia la Innovación es una decisión estratégica y solo con el apoyo decidido de las directivas, este podrá salir adelante.

- Mente Abierta: Al Innovar se propondrán esquemas nuevos que cambiarán la forma como se administra y se entiende la organización. Estos esquemas podrán romper e ir en contra de preceptos que se tenían en la empresa, de forma que para aceptarlos se debe tener una mente abierta en la organización. Nuevamente esto debe desprenderse directamente desde los directivos, quienes serán los encargados de transmitir estos modelos de Innovación.

- Tolerancia a la Prueba y Error: Parte de los esquemas de Innovación sugieren que las empresas deben crear modelos donde realicen pruebas, algunas de las cuáles serán exitosas y otras serán equivocaciones. Dentro de la organización y su fuerza laboral, debe existir una amplia tolerancia a estas pruebas y sus eventuales errores. Se deben incorporar mecanismos que minimicen los errores, sin embargo es imposible asegurar que estos nunca se presentarán.

- Aprendizaje Constante: Entre las pruebas que se presenten, la empresa tendrá un importante proceso de aprendizaje. Las organizaciones que apoyan el aprendizaje, tanto interno (dentro de la Organización) como externo (debido a factores no controlados por la Organización), podrán aprovechar de mejor manera la Innovación.

- Participación Activa: Un elemento clave a la hora implementar la Innovación Empresarial, es que la misma tenga el apoyo decidido de los principales actores. De entrada está el personal, pero también deben participar clientes, distribuidores, proveedores y otros si es del caso. Estos podrán aportar retroalimentación muy valiosa durante la puesta en marcha de estos esquemas innovadores. Así con su apoyo un proceso que resultó en una equivocación, podrá ser rescatado, evaluado y mejorado.

Estos son los puntos principales que desde mi punto de vista se deben tomar en cuenta a la hora de implementar procesos Innovadores. Como advertí en un principio, existen otros elementos que se deben tomar en cuenta, pero por el momento rescato los que yo considero son los principales.

Si tiene otro punto que considere básico o quiera hacer algún otro tipo de aporte, lo invito a hacerlo a continuación en la sección de Comentarios. Como siempre su aporte será bienvenido y muy apreciado.

 

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La Innovación Empresarial no Requiere Reinventar la Rueda

Cada vez son más las empresas y entidades académicas que dedican esfuerzos a estudiar y analizar la importancia de la Innovación Empresarial. Y es que aunque este es un tema que existe hace muchos años, es en los últimos que ha cogido fuerza, con elementos externos como la globalización y la llegada de Internet. De hecho, es un tema fascinante que yo lo exploro día a día a través de mi firma consultora, Consultorías 360° y que hoy comparto con ustedes un poco de esta visión. 

Para el tema de hoy, el análisis se enfoca en lo que define la Innovación Empresarial. Si investiga un poco, encontrará que existen muchas definiciones, todas ellas muy válidas. Incluso por el mismo auge, encontrará que esta evolución ha llevado a que en los últimos años la definición sea aún más grande. Yo uso una definición que la he traído del mundo académico, pero que tiene gran utilidad y aplicación en el mundo empresarial. 

Mi definición consta de dos (casi tres) partes. Para empezar, la Innovación se refiere a la inclusión de un elemento (un proceso, un producto, un servicio, una tecnología, una política, entre otras) que aporte a las organizaciones dos grandes condiciones: 

1. Que este elemento incorpore nuevos valores a la empresa y
2. Dentro de un periodo de tiempo predeterminado, esta inclusión deberá generar retornos positivos (utilidad) a la empresa.

Esta definición trae 3 elementos importantes, que analizo a continuación. Primero, es la inclusión de cualquier tipo de elementos. Por ejemplo, algunas personas infieren que Innovación implica Tecnología y viceversa. Con esta definición, Innovación si incluye la Tecnología, pero es mucho más. Por ejemplo, un cambio en el empaque de un producto, incluyendo su forma o color puede tener el potencial de ser una Innovación. 

En segundo lugar, la primera condición de incluir un elemento que aporte valores nuevos a la empresa. Esto implica que para innovar, las empresas no tienen que inventarse nada nuevo, es decir, no es necesario reinventar la rueda. De hecho, es todo lo contrario. Un ejemplo clásico se puede ver en una empresa que nunca ha usado sistemas modernos de software para llevar su contabilidad y toda la lleva a mano. Si hoy en pleno año 2011 introducen el primer computador y trasladan a una sencilla hoja de Excel toda su información, esto nuevamente tiene el potencial de ser considerado una Innovación. Es un elemento nuevo para la empresa y esto es lo importante.

Finalmente, la segunda condición. La idea no es Innovar porque es una moda o por no quedarse atrás de la competencia. Innovación es un elemento estratégico dentro de las empresas y como tal debe ser medible y cuantificable. Entre estas mediciones se encuentra el dinero que se ha producido gracias a esta presencia. Además se debe medir este retorno dentro de un marco de tiempo determinado, que sea realista y alcanzable. De esta forma el dinero que se usa para Innovar se convierte en una Inversión y no en un Gasto. 

Estas 3 condiciones hacen que la Innovación se convierta en un elemento estratégico dentro de las empresas que es realizable. Por un lado no siempre es necesario invertir millones de dólares y esperar décadas para que una inversión en Innovación (técnica en este caso) de sus frutos. Con pequeños cambios se pueden lograr grandes cosas. Esta condición le abre las puertas de la Innovación a empresas de menor tamaño que no tienen grandes sumas de dinero para invertir en Investigación y Desarrollo. Igualmente, se muestra como muchas empresas hacen Innovación pero no se percatan de esto. Es importante que lo hagan, pues impregnar esto en la capacidad empresarial es vital. 

La idea de escribir este artículo era compartir con los lectores una visión poco tradicional sobre lo que implica ser Innovador. Como ya dije, sé que existen otras definiciones y visiones, de forma que entre estas varias definiciones usted pueda decidir qué es lo mejor para su organización. Una advertencia preliminar, que profundizaré en artículos posteriores: el éxito de la Innovación Empresarial radica en que esta sea constante, parte de los procesos y cultura organizacional. Aunque es posible Innovar esporádicamente, los resultados no serán los mismos. Piense en las grandes empresas y casi todas, de una manera y otra, Innovan permanentemente. La Innovación más que algo interesante y hasta bonito, se convertirá en una necesidad. Pero esto es tema para otro artículo. 

Para más información lo invito a visitar la Página Web de Consultorías 360° y en especial la Página de Innovación Empresarial. Igualmente recuerde hacer sus comentarios al final de esta página, es rápido y sencillo.

 

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La innovación, como parte de “el nuevo perfil emprendedor”

El nuevo perfil del emprendedor exige que la innovación sea el punto de partida de todas sus acciones.  Pero, ¿cuándo ha cambiado el perfil del emprendedor? Desde siempre, como todo en la vida, el cambio es constante y, muchas cosas han cambiado últimamente, desde las herramientas y recursos disponibles, hasta cosas más abstractas, como la confianza, dado que nos encontramos hoy por hoy en una crisis de confianza.  Se desconfía de los gobiernos, de las empresas de telecomunicaciones, de los bancos, de las calificadoras de riesgos y ni siquiera los bancos se prestan entre sí.  Estamos en medio de una crisis de tales dimensiones que lo ha trastocado todo.  Podemos querer darnos cuenta o no, pero lo cierto es que esto está sucediendo.

Simplemente no se puede emprender nada de la misma manera que se venía haciendo hace algún tiempo.

¿Y qué hace falta?

Primero que nada, innovar.  ¿Pero que es innovar? Es tan simple como crear valor a partir de una idea, idea que habrá surgido de un proceso creativo y este concepto es aplicable a todo.  Por poner un ejemplo, cito el caso de este blog.   Como parte de un proceso creativo, surgió la idea de hacer una serie de cambios (aún en marcha) con la finalidad de aportar más o, dicho de otro modo, crear más valor para los lectores del blog.

La creatividad ha desarrollado la idea y me proporciono una hoja de ruta hace varias semanas pero,  en ello no hay ninguna innovación.  De hecho, ahora ya con parte de los cambios hechos y un número importante de horas trabajadas en ello, diría que tampoco se ha producido tal innovación.  La innovación solo se dará cuándo los lectores del blog la perciban como tal, cuándo los cambios realizados sean adoptados.    Como dice una ley del marketing, la percepción es la realidad.

Quien vaya a emprender cualquier cosa, sea desde un proyecto a corto plazo para su actividad profesional hasta la creación de una empresa, debe tener el concepto de innovación muy presente: sin innovación, es decir sin creación de valor percibido, poco estamos haciendo en realidad.  Las buenas ideas no cambian nada, los cambios provienen de las ideas llevadas a la práctica, siempre que en la práctica creen valor para el beneficiario de la misma.

Una idea genial necesita un proceso que la haga realidad de modo que la creación de valor de la idea se convierta en una innovación.  Se puede innovar en todo lo que sea susceptible de cambio, desde una nueva forma de trabajar, hasta un nuevo modelo de negocio o de gestión, pasando por el desarrollo de nuevos productos.  En tal sentido, mucha gente piensa que la innovación es la creación de algo nuevo, pero nuevamente insisto, la innovación existe solo si hay una creación de valor que la acompañe a lo nuevo.  Hay muchas cosas nuevas que no sirven para nada ni resuelven ninguna necesidad.

El proceso de innovar implica, partiendo de identificar el negocio en el que te encuentras,  dar respuesta a las 3Q (quién, qué y cómo).  Es decir,  a quién servimos, con qué productos y cómo.  Teniendo identificadas estas variables, podemos marcar un antes y un después, ya que podremos determinar qué valor agregado queremos hacer llegar a ese cliente (quién), por medio del producto que ofrecemos (qué).  Nos queda el cómo y aquí entra en juego lo que decía al inicio: actualmente las herramientas y los recursos no son los mismos.  Y claro, puede que no hagan falta para crear más valor a unos clientes, a menos que nuestra competencia sí esté haciendo uso de esas herramientas y recursos.

Una ves definida las 3Q, hay un proceso de tres  pasos muy sencillo y recomendado:

1. Generar ideas por medio de un brainstorming

2. Implementar las ideas

3. Evaluar las ideas

Evidentemente esto no es trabajo de uno, ni de un grupo dirigido, sino de un grupo participativo, en el que debe prevalecer la transparencia, la confianza y la colaboración, teniendo siempre la creación de valor como objetivo.

 

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