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sábado, 10 de septiembre de 2011

En los servicios también es posible ofrecer distintas calidades

No sólo podremos comprar yogures de mayor o menor calidad, no sólo podemos comprarnos coches, móviles, ropa (o cualquier otro bien) de gama o segmento alto, medio o bajo, también podemos adquirir, y en consecuencia prestar, servicios de distinta categoría, servicios de distintas calidades.

Obviamente lo dicho anteriormente es lógico cuando se trata de servicios por ejemplo donde entran componentes técnicos en la prestación (calidad de los servicios de hosting prestada, etc.), pero es mucho más intangible, cuando por ejemplo ofrecemos asesoramiento legal, consultoría de empresas, contenidos, o cualquier otro servicio en el que sólo entre nuestra cabeza y la forma en como prestamos el servicio.


Muchos dirán que por ejemplo se puede prestar un servicio cuando se ofrece por ejemplo la posibilidad de redactar un contrato, un informe, un artículo o dar una respuesta legal. Dirán que obviamente si la pregunta es una y sabemos la respuesta, que paguen lo que nos paguen, daremos la misma respuesta, no es así.


Y no es así, porque debemos establecer una política de precios clara en nuestro servicio, y en base a ella dar una profundidad en el servicio según la categoría por la que nos contratan. Es decir, es obvio que la respuesta es la misma, pero no es el mismo el servicio con el que vamos a prestar esa respuesta, la profundidad de la misma, los detalles técnicos de ella, o la resolución más o menos completa que con ella aportaremos.


Así, establecer distintos grados de honorarios, para servicios similares pero dándoles un enfoque, una intensidad y una dimensión distinta a cada uno de ellos, es la mejor forma para que cada uno de los servicios que prestamos nos salga rentable.



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jueves, 11 de agosto de 2011

Cual es el Mejor Servicio para Ofrecer

El mejor servicio que se pueda vender, es el que satisfaga una necesidad. Así de simple.


La necesidad que se busca satisfacer bien puede ser comercial o personal y uno de los mejores servicios que puedes ofrecer es tu conocimiento bien será como consultor o desarrollando algún oficio que conozcas muy bien. Quizás debas considerar ofrecer servicios de consultoría para ganar dinero como consultor o asesor.



El conocimiento vale dinero y mucho dinero.


Mientras más experiencia tengas en tu servicio mejor, no dejando de lado los detalles y la atención al cliente. Por eso siempre tienes que estar aprendiendo constantemente para ofrecer siempre calidad recuerda que esto es lo que busca un cliente. Y no solo por tu negocio también por ti para que seas una persona más culta. Nunca esta de mas invertir en educación.


Una persona que busque calidad en un servicio significa que es un muy buen cliente y potencial fuente de ingresos además de que también es una referencia para ti, recuerda que un cliente satisfecho es la mejor tarjeta de presentación. En cambio, si un cliente siempre busca “lo mas económico” seguramente no le va a importar sacrificar calidad con tal de ahorrarse un poco de dinero.



Articulo escrito por @rielCastellanos



 


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